2012年8月5日，来自山西忻州的大一新生樊旭丹，在父母一家人的陪同下，来到了我校人文艺术学院报到。

人文艺术学院副院长孙红林主动做好新生家长的接待工作，并现场讲解和回答家长提出的各种问题。孙院长耐心讲解学院和本系的优势和特色，他说：“本学院是依托大型国企办学，创造就业品牌，请家长足可以放心；本学院有着领先的教育模式和强大的师资队伍，教学水平和教学质量堪称一流；本学院联合中外名企，实施订单教育，多层次办学，多元化教育，就业形势广阔，毕业生有信心找到好工作。学院有着温馨舒适的生活园区，是陶冶情操的文化圣地，学生在这里学习和生活会很开心和快乐”。孙院长还亲自带领学生及家长参观了学生公寓、教学楼、校园周边环境等。总之，经过孙院长的真诚交流，热情服务，耐心答疑和详细讲解，学生家长放心的给孩子办了注册手续。

迎新咨询接待组组长马连弟在教师公寓为家长一家安排了单间宿舍，以保证他们休息好。孙院长特意安排有着旅游和交通经验丰富的周超同学带领学生家长在北京玩了两天，参观了北京动物园、颐和园、天安门广场等，家长们连声表示感谢，表示将孩子送到北工商读书，将来能留在北京发展会很有前途！

 军训时，樊旭丹同学莫名的起了一身疙瘩，孙院长亲自带领他去医务室诊治，随后安排学管干事李伟老师前往军训基地看望。

在学生家长将要离开北京、返回家乡的时候，为了答谢三天以来孙院长的热情服务、真诚相待，家长从自己的钱包里慷慨拿出100元现金用以答谢，但被孙院长婉言谢绝了，还给了新生樊旭丹。孙院长说，用真诚接待新生家长，用热情服务新生家长，关心和照顾好每一位学生，这都是自己分内的事，是自己做为一名教师的职责所在。

是的，面对近年来招生形式的异常严峻，生源减少，统招院校扩招等一系列因素，民办高校的生存面临了极大考验。今天，我们能留住一个学生，那么长期积累起来，就不是一个学生了，它将带动更多的学生来到北工商，这就是良好的口碑所起到的引导作用。

总之，一句话：用真诚打动新生，用热情做好服务，以此做为我们行动的指南。

                                            （人文艺术学院）